Megas Fischer Online olarak, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını korumayı öncelikli ilke olarak benimsiyoruz. Online satış sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma hakkı, garanti veya ayıplı maldan kaynaklı tüm iade talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak titizlikle değerlendirilmektedir.
Aşağıda belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesi, iade işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanması için gereklidir.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünleri iade edebilir. Bu hakkın kullanılması için SATICI'ya bu süre içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, teslim alındığı haliyle iade edilmesi esastır.
Mutat Kullanım: Tüketicinin, ürünü mutat kullanım (alışılmış bir inceleme veya deneme) dışında kullanması durumunda iade hakkı kısıtlanamaz. Ancak, iade edilmek istenen ürünün tekrar satılabilir özelliğini tamamen kaybetmiş olması durumunda (Örnek: Yapı malzemesinin kalıcı olarak montajı, kimyasalın tamamının kullanılması vb.) iade hakkı kullanılamaz.
Ambalaj ve Aksesuar: Ürün, orijinal ambalajı yıpratılmadan, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kutunun veya ambalajın üzerine kargo etiketi, bant veya yazı yazılması ürüne zarar verdiği için kabul edilmez.
Güvenlik Unsurları: Ürün üzerinde bulunan Fischer güvenlik bandı, mühür veya koruyucu ambalaj açılmamış olmalıdır (Özellikle hijyenik veya tek kullanımlık ürünler için geçerlidir).
Bireysel İadeler: İade edilecek ürünle birlikte sevk irsaliyesi veya faturanın ibrazı gerekmektedir. Ancak, faturanın iadeye engel teşkil etmesi kanunen mümkün değildir.
Kurumsal İadeler: Kurumsal (şirket) adına düzenlenmiş fatura ile yapılan siparişlerde, iade işleminin tamamlanması için kurum tarafından İade Faturası düzenlenmesi yasal olarak zorunludur.
Cayma Hakkı İadesi (Genel İade): Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim kargo ücreti SATICI’ya aittir.
Ayıplı Ürün İadesi: Ürünün kusurlu (ayıplı ürün) olması halinde, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderildiği takdirde kargo ücreti Fischer Online tarafından karşılanır.
Kargo Firması: İade edilecek ürünler yalnızca SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilebilir. Farklı kargo şirketleriyle gönderilen veya kargo ücreti ödenmemiş gönderimler kabul edilmez.
İade İşlemi Başlatılması: Ürün, firmamıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunması durumunda iade işlemi başlatılır.
Yasal İade Süresi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
Kredi Kartı İadesi: Kredi kartına yapılan iadelerde, bedel 14 gün içinde bankaya iletilir. Bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak iadenin kart ekstrenize/hesabınıza yansıması 7–10 iş günü sürebilir. Banka, iade işlemini ödeme şeklinize (peşin veya taksitli) uygun olarak gerçekleştirir.
Kargoya Verilmemiş Sipariş: Siparişin iptali talebi, ürün kargoya verilmeden önce yapılırsa, ücretin tamamı ödeme yöntemine göre derhal iade edilir.
Kargoya Verilmiş Sipariş: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, cayma hakkı kapsamında iade işlemi olarak değerlendirilir. ALICI, ürünü teslim almalı ve iade şartlarına uygun olarak geri göndermelidir.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse, ALICI ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri firmamıza ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Ödemenin Gerçekleşmemesi: ALICI'nın ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında işlemi iptal etmesi durumunda, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.
İade taleplerinizi ve cayma hakkı bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarıyla iletmelisiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (532) 721 99 17
Tarafımızdan size bildirilen iade kodu ve anlaşmalı kargo firması bilgisi ile gönderim yapılmalıdır. Belirtilen süreç dışında ve anlaşmasız kargo şirketleriyle yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.
İade Adresi:
MEGAS YAPI İNŞAAT TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Megas Fischer Online)
Fatih Sultan Mah 2368. Sokak No: 10
Etimesgut / Ankara